Sostituzione e resi

OPERAZIONI DI RESO

Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione ordine. In tal caso viene creata, a seconda della volontà del Cliente, una procedura di cambio taglia, un rimborso oppure uno store credit spendibile per ordini futuri. Il Cliente che acquisti più di un prodotto, ha la facoltà di poter restituire anche uno solo di essi.

È possibile inoltrare una richiesta di reso all’interno dell’area riservata per i clienti registrati a www.ilsetaccio.com; i clienti non registrati potranno usufruire della procedura di reso attraverso il modulo online.

Il rientro del capo può avvenire con un corriere a discrezione del cliente, oppure tramite nostro corriere (TNT per l'Italia, DHL per l'estero). In Italia il reso è gratuito. Per spedizioni provenienti dall'estero, il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso finale.

Qui di seguito, sono specificati nel dettaglio i 3 tipi di compensazione sopra citati:

Cambio taglia
E' possibile effettuare la sostituzione con un articolo differente.

Store Credit
Il Cliente ha la facoltà di spenderlo quando ritiene più opportuno.

Rimborso
Una volta ricevuta la merce, verificato lo stato della stessa e accettato il reso, il rimborso sarà processato entro 7 giorni (utilizzando lo stesso canale tramite il quale è stato effettuato il pagamento). Si noti che se il capo in questione viene reso non nello stato originario o danneggiato, il SETACCIO si riserva la facoltà di rimborsare parzialmente il Cliente a seconda delle spese sostenute per il ripristino, oppure di non accettare del tutto il capo se severamente compromesso.

TERMINI E CONDIZIONI DEL RESO

  • Perché il reso venga accettato, i prodotti reindirizzati al SETACCIO non devono essere stati indossati, lavati o in alcun modo alterati in maniera tale da presentare segni d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di usura. Se una delle sopra citate condizioni dovesse verificarsi, il SETACCIO si riserva a pieno titolo il diritto alla restituzione del capo.
  • I capi devono essere resi con tutte le etichette (senza segni di alterazione), confezioni ed accessori così come ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti ben riposti all'interno della scatola nella quale il Cliente ha ricevuto i prodotti. Qualora, ciò non avvenisse, il SETACCIO si riserverà la possibilità di dimostrare tramite fotografie lo stato del capo al momento della ricezione ed addebitare eventuali spese per il ripristino. Il SETACCIO non accetterà i prodotti restituiti senza approvazione e senza una conformità con anche solo uno dei termini e delle condizioni previste dalla politica di reso ai punti sopra.