Sostituzione e resi

OPERAZIONI DI RESO

Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione ordine. In tal caso viene creato, a seconda della volontà del Cliente, un rimborso oppure uno Store Credit spendibile per acquisti futuri. Il Cliente che acquisti più di un prodotto, ha la facoltà di poter restituire anche uno solo di essi.

È possibile inoltrare una richiesta di reso all’interno dell’area riservata per i clienti registrati a www.ilsetaccio.com; i clienti non registrati potranno usufruire della procedura di reso attraverso il modulo online.

Il rientro del capo può avvenire con un corriere a discrezione del cliente, oppure tramite nostro corriere (TNT per l'Italia, DHL per l'estero). In tal caso, il costo della spedizione sarà detratto dal rimborso finale.

Qui di seguito, sono specificati nel dettaglio i 3 tipi di compensazione sopra citati:

Cambio taglia
E' possibile effettuare la sostituzione con un articolo differente.

Store Credit
Il Cliente ha la facoltà di spenderlo quando ritiene più opportuno.

Rimborso
Una volta ricevuta la merce, verificato lo stato della stessa e accettato il reso, il rimborso sarà immediatamente processato (utilizzando lo stesso canale tramite il quale è stato effettuato il pagamento).

TERMINI E CONDIZIONI DEL RESO

  • Perché il reso venga accettato, i prodotti reindirizzati a ILSETACCIO non devono essere stati indossati, lavati o in alcun modo alterati in maniera tale da presentare segni d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di usura.
  • I capi devono essere resi con tutte le etichette (senza segni di alterazione), confezioni ed accessori così come ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I resi devono essere spediti ben riposti all'interno della scatola nella quale il Cliente ha ricevuto i prodotti. Qualora, ciò non avvenisse, ILSETACCIO si riserverà la possibilità di dimostrare tramite fotografie lo stato del capo al momento della ricezione ed addebitare eventuali spese per il ripristino. ILSETACCIO non accetterà i prodotti restituiti senza approvazione e senza una conformità con anche solo uno dei termini e delle condizioni previste dalla politica di reso ai punti sopra. I prodotti saranno restituiti al Cliente all’indirizzo di spedizione originale.