No, per effettuare un acquisto non è necessaria la registrazione al sito. L'ordine può essere concluso come “Ospite”.

Dipende dall'area geografica, le consegne in Italia sono effettuate in 24/48 ore salvo disguidi da parte del nostro corriere partner. Per spedizioni in tutta l'Unione Europea, le consegne avvengono in 2/3 giorni lavorativi. Per spedizioni extra Europa, fino ad un massimo di 6 giorni. Ti consigliamo di consultare l'apposita tabella nell'area Spedizioni” così da conoscere le precise tempistiche relative al tuo Paese.

Salvo espressa richiesta del Cliente si, i capi verranno inglobati in un unico ordine per garantire un miglior servizio di consegna e ridurre le probabilità di disguido pacchi o consegne in giorni ed orari differenti.

Assicurati di inserire tutti i dati in maniera corretta durante la compilazione dell'ordine; questo ti consentirà di ricevere un'e-mail dal nostro sistema automatizzato di spedizioni “ShippyPro” per monitorare lo stato di avanzamento del tuo pacco.

Ci avvaliamo dei seguenti corrieri: TNT, FEDEX, DHL, UPS, GLS, CDEK.

In tutta Italia i resi sono gratuiti, ovvero tutti i costi relativi alla spedizione vengono assolti dal Setaccio.
Per tutti gli altri Paesi, ad esclusione dell'Italia, i resi sono a pagamento. Riceverai un preventivo tramite e-mail della spesa più economica che potremo riservarti, starà a te scegliere se avvalerti del nostro servizio di pick-up oppure se procedere al reso in autonomia.

Se una volta provato il capo non ti soddisfa o non è della taglia corretta, puoi aprire una richiesta di reso entrando nella tua Area Personale. Le possibilità che ti si prospettano solo le seguenti: reso per rimborso, per cambio taglia oppure per store credit da utilizzare per un futuro acquisto. Una volta scelta l'opzione desiderata, riceverai in 24 ore la Lettera di Vettura da apporre alla spedizione. Ti consigliamo vivamente di specificare le preferenze per il ritiro del pacco indicandolo nel campo note una volta che apri la procedura di reso. Ad esempio: desideri portare direttamente il pacco al POINT più vicino a te? Oppure, desideri che il ritiro venga da noi prenotato in un giorno specifico?

Nel caso in cui il controllo qualità del Setaccio noti una manomissione del capo reso oppure un utilizzo dello stesso o ancora la mancanza di qualsiasi cartellino, verrà rimborsato un minor importo in base al danno subito oppure la restituzione senza possibilità di rimborso in caso di evidente utilizzo del capo. Se dovesse accadere una di queste evenienze, sarai contattato tramite e-mail dal nostro servizio clienti.

Un immediato rimborso è per noi una priorità, potrai riceverlo già il giorno stesso della ricezione del reso o al massimo nelle 48 ore a venire.

I metodi di pagamento sono i seguenti: PayPal, Scalapay, carte di credito tramite il gestore Shopify Payments, bonifico bancario e contrassegno in contanti da versare al corriere al momento della consegna (solo Italia).

L'IVA italiana, al 22%, è sempre inclusa per tutti i paesi dell'UE. Il Cliente non dovrà pagare alcuna altra cifra oltre al prezzo del capo ed alla spedizione (ove dovuta). 

Se il Cliente accede al sito da un Paese al di fuori dell'UE, la visualizzazione dei prezzi è in automatico con IVA italiana totalmente detratta. Ricevendo questo beneficio fiscale, il Cliente sarà successivamente tenuto a versare i dazi doganali a seconda del Paese di destino.

I Clienti U.S.A non pagano alcun dazio doganale fino ad 800 USD di ordine, beneficiando totalmente di esenzione dell'IVA e nessun versamento di dazio.

Per accedere all'area utente è necessario l'inserimento di un indirizzo email valido: una volta inserito il proprio indirizzo email, l'utente riceverà un'email con un codice temporaneo a sei cifre che dovrà inserire per accedere. Al primo accesso, l'account cliente viene creato automaticamente.

Non è necessario impostare una password.

Sì, è possibile accedere alla propria area personale ed effettuare le dovute modifiche. Ti consigliamo di riempire tutti i campi richiesti, anche quelli non obbligatori, al fine di ricevere promozioni personalizzate durante la stagione.

Sì, il customer care è per noi una priorità. In caso di problemi non dovuti da un anomalo utilizzo del capo oppure da una non corretta gestione dei lavaggi, puoi contattarci tramite e-mail scrivendo nell'oggetto “Numero Ordine e la problematica del capo” corredando il messaggio di apposita documentazione fotografica.

Nel caso in cui al momento dell'apertura del pacco ti accorgi che il capo presenta dei difetti, ti chiediamo di contattare tempestivamente l'assistenza clienti, corredando l'e-mail di apposita documentazione fotografica.

No, i coupon di sconto non sono cumulabili ad eccezione di espresse comunicazioni che potrai ricevere tramite Newsletter in determinati periodi dell'anno.

Per ricevere tutte le informazioni inerenti il mondo Setaccio, ti suggeriamo di effettuare la registrazione alla newsletter. Ti aspettiamo!

Sì, sarà nostra cura cercare sempre di soddisfare le richieste pervenute.

Sì, faremo il possibile per reperire nel più breve tempo la taglia mancante ed in accordo con il Cliente, caricarla online affinché possa poi essere acquistata.

Sì, è possibile richiedere personalizzazioni quali modifiche sartoriali, iniziali sulle camicie e molto altro. I costi verranno comunicati al Cliente in base alle specifiche richieste.

Lo shop online Il Setaccio è il frutto della nostra esperienza come retailer fisici dal 1983.
Garantiamo l'assoluta autenticità di tutti i capi in vendita sulla nostra piattaforma.

Puoi contattarci tramite:

- Chat online (quando attiva)

- Chiamata (+39 3203558437)

- E-mail (info@ilsetaccio.com)